Я приїхала на навчальну програму «Школа професійного адміністратора», щоби нагадати собі, чому я працюю в цій сфері. Також привезла зі собою декількох колег, тому що нас у штаті багато. Оскільки я маю освіту бізнес-тренера і практика, то буду розробляти для нашої компанії спеціальну програму, завдяки викладачці LvBS Наталі Каді.
Наталя дає потрібний інструментарій для професіонального позиціонування себе. Пояснює, як спілкуватись із клієнтом, чому клієнт себе так чи інакше поводить і як приймає рішення. Здається, що ця інформація є на поверхі, але насправді вона не структурована.
Я точно знаю, що треба регулярно проводити навчання. Тому що це один із ключових методів для керівництва у роботі з адміністративним персоналом. Надіятися, що працівники «само собою» все розуміють – так не працює. Вже знаю, що коли регулярно, раз у пів року, проводити навчання, людина буде почувати себе впевненіше. Буде розуміти, що і як вона робить правильно. Водночас, керівництво в такий спосіб теж нагадуватиме їй про це та показуватиме своє схвалення.
