У п’ятому епізоді «The investors hate you» зі серії відео-подкастів «Don’t Waste My Time» відомі інвестори та підприємці діляться порадами та думками про вибудовування довіри між засновниками стартапів та інвесторами, розповідають, як регулювати робочі стосунків та про хорошу навичку — звітність.
Дізнавайтеся більше про це від Адріана Сливоцького — ангел інвестора, бізнес-футуриста і консультанта, партнера Oliver Wyman, Наталії Аньон, ангел інвесторки, CEO і засновниці компанії Svitla Systems та підприємця Івана Петренка.
Як побудувати довіру між засновником стартапу та інвестором?
У стартап-системі багато і часто говорять про гроші, оцінку, та зростання. Але є одна тема, яка часто залишається призабутою, хоча саме вона визначає довгостроковий успіх співпраці між засновниками та інвесторами. І йдеться тут про довіру. Адріан Сливоцький пропонує відповідь на запитання: як системно будувати довіру між засновником стартапу та інвестором?
Один із найпростіших і водночас найефективніших інструментів побудови довіри — регулярні, вчасні й правдиві апдейти про стан справ у бізнесі.
«Опануйте мистецтво звіту на одну сторінку. І перший рядок нехай завжди стосується доходів. Яким був наш дохід? Яким було зростання? Яким він був за останні шість чи дев’ять місяців? Яким ми очікуємо його протягом наступних п’яти чи шести місяців? Тому що, якщо я бачу цю цифру, мені насправді не потрібно читати звіт. Вона дає мені 90% потрібної інформації. І ще: уявіть, що ви інвестор. Уявіть, що ви на місці інвестора. Що б ви хотіли знати?», — додає Адріан Сливоцький.
Також гості подкасту запевняють: інвестори не шукають багатосторінкових есе. Вони шукають ясність. Ідеальний формат звітів — одна сторінка.
Адріан Сливоцький розмірковує, що важливою складовою формування взаємин є вміння чесно повідомити про невдачі, чи промахи, адже погані новини — теж частина партнерства. Й зазначає: інвестори не очікують ідеальних історій від засновників стартапів — вони очікують чесності.
«Якщо новини погані, я їх зрозумію. Бізнес – на те і бізнес, він спрямований на вирішення проблем. З цього й постає питання: наскільки добре ми вміємо вирішувати проблеми у бізнесі й говорити про них?».
Адріан Сливоцький підсумовує: довіра з’являється не тоді, коли все добре, а тоді, коли складно — і про це говорять відкрито.
Також нагадує, що існує таке поняття, як колективна синергія: «Бачив це на прикладі одного стартапу. Ви створюєте колективну розмову між групою людей, які знаходяться по різні боки столу переговорів, але всі разом справді піклуються про успіх бізнесу. І ось що може статися, наприклад, інвестор може сказати: «О, вам потрібен такий клієнт» або «Оу, у вас проблеми з розумінням економіки». Й запропонувати конкретні рішення, контакти.. Я про це: шукайте зв’язки, ідеї чи контакти, які можуть допомогти вам розвивати свій бізнес. Проактивно просіть про цілеспрямовану конкретну допомогу. Й, зокрема, у ваших інвесторів».
Дисципліна — слабке місце багатьох стартапів
Як зазначено у відео-подкасті: після інвестиційної угоди багато стартапів «губляться» саме на етапі регулярної комунікації. Іван Петренко зазначає:
«Дисципліна є одним із ключових моментів, якого українські засновники стартапів повинні навчитися краще дотримуватися, бо надати щомісячне оновлення не так вже й складно. І також хотів би наголосити: підлаштовуйтесь під своїх інвесторів, виявляйте повагу та будуйте довіру. Це дуже важливо!».
Насамкінець Адріан Сливоцький підсумовує:
«Я не наполягаю на постійних зустрічах засновника стартапу та інвестора, але ціную таку якість комунікації, за якої ми на одній хвилі й зустрічаємося не для “ремонту коліс”, а для створення доданої вартості. Інвестор шукає асиметричні кроки — рішення, де вкладений долар може повернутися у 15–20 разів. Коли засновник демонструє, що розуміє й знаходить такі можливості, довіра зростає, як і готовність інвестувати знову».
В підсумку: довіра між стартапом й інвестором не виникає автоматично. Вона будується через:
- регулярну й чесну комунікацію
- дисциплінованість
- відкритість до зворотного зв’язку
- уміння мислити асиметрично
І через спільне усвідомлення: бізнес — це не про уникнення проблем, а про те, наскільки добре ми вміємо і можемо їх вирішувати.
Учасники відео-подкасту є інвесторами венчурного фонду Angel One, створеного Фундацією УКУ, що має на меті інвестувати в українські стартапи, сприяти реалізації їхніх ідей та розвивати стартап-культуру в Україні. І як приклад вдалої взаємодії: нещодавно фонд інвестував в україно-американський deep tech стартап Haiqu, співзасновником і CTO якого є випускник Бізнес-школи УКУ, директор магістерської програми MSc in Technology Management Микола Максименко.
