Ми віримо, що здорове робоче місце починається зі здорової комунікації. Саме тому Центр розвитку громадського здоров’я спільно з Бізнес-школою УКУ запускає серію дописів про «екологічне спілкування та взаємодію» – стиль щоденної комунікації, що впливає не лише на атмосферу в колективі, а й на добробут і продуктивність працівників.
Перша наша тема стосується поваги у спілкуванні. Це не лише про «дякую» і «будь ласка». Це про те, як ми слухаємо, як реагуємо на висловлювання наших колег, як критикуємо – вживу чи в робочих чатах.
Повага у комунікації передбачає:
- Щоденну ввічливість та доброзичливість
- Презумпцію невинуватості у конфліктних ситуаціях
- Емоційну чутливість та емпатію
- Намагання зрозуміти інших
- Уникання пліток
- Рівне ставлення до всіх
Практична порада для працівників:
Спробуйте перевірити тон останніх 3–5 повідомлень, які ви написали в месенджерах або електронною поштою.
Чи прозвучали вони так, як ви хотіли? Чи є в них підтримка, конструктивність і повага? Чи не містять вони випадкової критики або натяків, які можуть бути неправильно сприйняті?
Ідея для сприяння екологічній взаємодії в колективі: «Окуляри розуміння»
Ми не завжди бачимо ситуацію очима іншого. Але ми можемо запитувати, уточнювати і намагатися побачити перспективу колеги.
Візуальна й легка практика – «окуляри розуміння»: Використовуйте фізичний або віртуальний символ, наприклад, окуляри, який колеги можуть використовувати на зустрічах чи в переписці. Коли хтось з працівників одягає окуляри або ставить відповідне емодзі в чаті, це означатиме: «Поясни, будь ласка, ще раз. Я хочу краще зрозуміти».
Цей символ залишається активним доти, поки співрозмовник не забере «окуляри», тобто не отримає задовільного пояснення. Такий простий сигнал допомагає уникнути непорозумінь і створює культуру відкритого діалогу.
Тож, підсумовуючи, екологічна комунікація — це звичка, яка починається з поваги. Будьте здорові та ввічливі!
Бізнес-школа УКУ спільно з Центром розвитку громадського здоров’я об’єдналися, щоб випустити серію постів на тему «Екологічне спілкування та взаємодія у колективах». Співпраця має на меті ознайомити з принципами коректної комунікації, що позитивно впливає на рівень довіри та здоров’я працівників.
Напрямок «Здорове робоче місце» реалізується у межах «Українсько-швейцарський проєкт Діємо для здоров’я», який має на меті скорочення поширеності неінфекційних захворювань та запобігти передчасній смертності від НІЗ в Україні.
