Про пастки та переваги у застосуванні штучного інтелекту у бізнес-процесах та повсякденній рутині ділиться гостьовий лектор Бізнес-школи УКУ, CEO StayInno & Uitware, AI Business Consulting and AI Strategy Андрій Білоус.
«Припиніть «впроваджувати ШІ»! Починайте процес відновлення!»
Андрій Білоус – випускник програми MSc in Technology Management 2025, CEO StayInno & Uitware, AI Business Consulting and AI Strategy. Веде курс «ШІ для бізнесу» та «Бізнес-аналіз» у Бізнес-школі УКУ. Андрій Білоус роздумує над роллю ШІ у бізнесі та ділиться про це також у дописах на платформі Linkedin. Й зокрема зазначає, що звіт McKinsey AI за 2025 рік виявляє тривожну тенденцію: поки великі корпорації масштабують ШІ та отримують реальний прибуток, 71% менших компаній (дохід менше $100 млн) застрягли у «вічному пілотному режимі».
Андрій Білоус пояснює: «Компанії з високими результатами не просто дають командам доступ до ChatGPT. Вони кардинально змінюють архітектуру роботи. Не варто нашаровувати ШІ на старі, неефективні процеси – це лише «автоматизація хаосу».
Натомість радить: «Оберіть один процес, наприклад, кваліфікацію лідів або обробку юридичних документів; розкладіть його на атоми – найменші логічні кроки. Показуйте приклад: компанії отримують втричі кращі результати, коли керівники не просто кажуть «ок», а самі активно користуються ШІ».
То що ж має робити CEO малого і середнього бізнесу?
Андрій Білоус радить керівникам малого або середнього бізнесу відповісти ці на три запитання:
Навіщо вам ШІ? Зростання доходів (більше продажів, нові продукти); Покращення маржі (менше витрат, менше ручної роботи), Кращий сервіс (швидкість, якість, лояльність клієнтів)
Де ШІ може заробити або зекономити гроші за 6–12 місяців? Продажі та маркетинг: більше лідів, вища конверсія, кращі пропозиції; Операційна діяльність: усунення ручної роботи в Excel; Фінанси: обробка контрактів, звірка даних, автоматизація компенсацій і відшкодувань.
Якою є ваша стратегія застосування ШІ? Спостереження (стежите за розвитком технологій ШІ); Обережне застосування (імплементуєте те, що показало ефективність); Активне застосування (маєте стратегію ШІ й активно використовуєте); Експерементатор (активно експерементуєте з новими технологіями ШІ, шукаючи досягнення технологічної переваги над конкурентами).
Як користуватися штучним інтелектом так, щоб не втрачати стратегічне мислення?
Лектор наголошує, що штучний інтелект має бути інструментом підтримки й підсилення людини, а не перетворюватися на технологію, від якої ми стаємо залежними:
«Перший спосіб застосування – шлях поразки. Це момент, коли кажемо: «ШІ, зроби для мене презентацію». У відповідь отримуємо посередній, шаблонний і стандартизований результат. Завдання ніби виконане, але разом із цим зупиняється і наш власний розвиток – мислення більше не тренується. Другий – шлях перемоги. У цьому випадку ми самі створюємо структуру, долаємо прокрастинацію і лише після цього підключаємо ШІ – не для заміни думок, а для їх масштабування. ШІ стає інструментом посилення».
Також Андрій поділився тим, як сам користується штучним інтелектом:
«По-перше, когнітивні повтори. Я завжди починаю з чернетки, зробленої власною головою. Будую каркас і дозволяю собі відчути опір, саме в цьому моменті й відбувається справжня робота мислення. По-друге, метакогніція (свідоме керування своїми пізнавальними процесами). Я не прошу ШІ дати відповідь. Натомість прошу критику: «Ось моя ідея. Чому вона може провалитися? Де прогалини в моїй логіці?» Я й надалі вірю, що штучний інтелект чудово справляється з рутинними, шаблонними завданнями – саме для того, щоб ми могли зосередитися на складному».
Також він наголошує, що важливо пам’ятати: ШІ має підсилювати наше мислення, а не притуплювати його.
Рекомендуємо до прочитання статтю про ШІ в бізнес-освіті та бізнесі: https://lvbs.com.ua/news/yak-zminyuyetsya-biznes-osvita-biznes-shkola-uku-pro-klyuchovi-tendentsiyi-biznes-osvity-2025/
Авторка: Марта Шийко
