2 березня 2022
3 модулі по 3 дні
Українська
Львів
31 000 грн (без ПДВ)
35 000 грн (без ПДВ)
Бізнес-рецепти для медцентрів
Навчальна програма «Бізнес-рецепти для медцентрів» створена з метою збільшення кількості ефективних медичних установ для того, щоб створити якісну конкуренцію та покращити рівень послуг на ринку. Отримані на програмі знання допоможуть керівникам та власникам медичного бізнесу зрозуміти, як збудувати ефективне управління медичним центром.
Протягом трьох модулів ви дізнаєтеся, як збудувати ефективну стратегію компанії, як швидко та якісно приймати операційні та фінансові рішення, як налаштувати роботу установи так, щоб вона була максимально клієнтоорієнтованою та викликала довіру у пацієнтів.
Модуль 1. Стратегії клініки, лідерство та етика. Андрій Рождественський, Павло Худ, Ярина Бойчук, Ігор Заставний (2-4 березня)
- Рамки систем охорони здоров’я у світі та місце вашої клініки в цих рамках.
- Оцінка ринку послуг та пошук місця на ринку.
- Розробка стратегій та їх виконання.
- Менеджер vs. лідер vs. власник.
- Ролі лідера в команді.
- Етика в клініці – прийняття етичних рішень при управлінні медичним закладом.
Модуль 2. Операційне управління та управління якістю. Фінансове планування в клініці. Мар’яна Свірчук (24-26 березня)
- Автоматизація операційних процесів.
- Управління якістю в невеликій клініці.
- Фінансове планування та створення бюджету.
- Фінансові KPI в клініці.
- Управлінська звітність.
- Адаптація бізнес-процесів.
Модуль 3. Клієнтоорієнтованість та маркетинг. Продажі. HR. Анна Дмитрів, Марія Коваль (28-30 квітня)
- HR планування, оцінка потреб та навчання персоналу.
- HR KPI в клініці.
- Встановлення здорових робочих стосунків в команді
- Маркетингова стратегія, як частина стратегії невеликої клініки.
- Клієнтоорієнтованість. Комунікація із пацієнтом.
- Налаштування продаж.
Навчальна програма «Бізнес-рецепти для медцентрів» – це:
- прикладне навчання із використанням кейсів успішних медичних центрів;
- можливість навчатись у експертів, які мають досвід у медичній сфері, не тільки у приватних, але й у державних/комунальних клініках;
- можливість зустрітися із колегами: керівниками та власниками приватних медичних центрів;
- комбіноване навчання, із залученням досвіду приватної та комунальної/державної сфери, яке допоможе віднайти свою роль у медичній системі України;
- залученість керівників приватних та комунальних медичних підприємств до середовища випускників та учасників програм LvBS.
Цілі модуля 1:
- Систематизувати знання про всесвітні рамки системи охорони здоров’я та зрозуміти своє місце в ній.
- Отримати інструменти оцінки ринкової ситуації у сфері медицини.
- Створити стратегічне бачення вашої організації та визначити сфери для вдосконалення та потенційного зростання.
- Методи формування стратегії медичного закладу.
- Відкрити для себе інструменти, які допоможуть перейти від менеджера охорони здоров’я до лідера охорони здоров’я.
- Застосувати методику роботи з працівниками, яка покращує їхнє задоволення роботою, тим самим покращуючи рівень обслуговування клієнтів.
- Систематизувати підхід до встановлення професійної та корпоративної етики в організації.
- Навчитись приймати етичні рішення в темі продаж, маркетингу, конфіденційності, персонал.
Цілі модуля 2:
- Навчитись правильно планувати та впроваджувати бізнес-процеси.
- Автоматизувати буденні процеси, вести чітку звітність.
- Зрозуміти, як максимально ефективно користуватися управлінською звітністю.
- Навчитись виставляти та оцінювати КРІ.
- Вміти планувати, створювати та реалізовувати річні бюджети організації.
Цілі модуля 3:
- Розвинути глибше уявлення про потреби пацієнтів, лікарів та інших ключових зацікавлених сторін.
- Зрозуміти, як організувати функціонування маркетингу в невеликій клініці.
- Отримати інструменти побудови чіткої маркетингової стратегії та способи диференціювання від конкурентів, побудови клієнтоорієнтованості в клініці.
- Побачити нові можливості або способи продажу послуг.
- Отримати робочі інструменти продажу в медичному центрі з різних джерел: офлайн, онлайн, сарафанне радіо.
- Оцінити фактори, які підривають мотивацію та залученість співробітників до вашої організації.
- Впровадити здорову поведінку та функції в команді Розробити карту особистого розвитку працівника та встановити КРІ персоналу.
Програма буде корисною для:
- Керівників та власників приватних стоматологічних клінік, в яких працює до 50 людей.
- Керівників та власників клінік, які надають первинну медичну допомогу, в яких працює до 50 людей.
- Керівників та власників клінік, які надають спеціалізовану медичну допомогу, в яких працює до 50 людей.
Master in Management in Foreign Economic Activity of Companies at Lviv National Polytechnic University. Studied economics at the University of Coventry (UK). Experience in project management in ‘Nordpraktik’ program (Stockholm, Sweden). After that – initiated several successful projects in Ukraine, including franchising projects. 15 years of practical experience in business, including management and development of family business, launching and management of start-ups. Representation of foreign companies interests in Ukraine.
Professor in Leadership, HR&OD, CEO of UCU Center for Leadrship. Andriy Rozhdestvenskyy served as a profiler and analyst in Israel’s security service, where he specialized in counter-terrorism matters, including special communications and negotiations. Later he became HR Business Partner-Retail at Oschadbank with subsequent promotion to Head of Personnel and Training in the bank (35,000 employees). Rozhdestvenskyy adjusted classical sales techniques to the bank’s needs and then started tailoring training programs to suit the needs of other areas of business (telecommunications, IT industry, agriculture etc.). As a result, he started his own business – a consulting company with emphasis on developing and tailoring personnel training systems for specific businesses.
Andriy provides assistance to organizations specializing in childhood cancer and alcohol and drug rehabilitation. He is a member of the movement “Change Ukraine – Start with Yourself” and organizer of the Everest 2025 project. Mr. Rozhdestvenskyy received a higher education degree in Psychology from the National Pedagogical Dragomanov University, did his post graduate studies at the G.S. Kostiuk Institute of Psychology in Kyiv and successfully defended his Ph.D. thesis. He also successfully completed Anna Vlasova’s HRM School.
- +380 67 672 5800
- khorna@lvbs.com.ua
