Бізнес-рецепти для медцентрів

Про програму

Навчальна програма «Бізнес-рецепти для медцентрів» створена з метою збільшення кількості ефективних медичних установ для того, щоб створити якісну конкуренцію та покращити рівень послуг на ринку. Отримані на програмі знання допоможуть керівникам та власникам медичного бізнесу зрозуміти, як збудувати ефективне управління медичним центром.

Протягом трьох модулів ви дізнаєтеся, як збудувати ефективну стратегію компанії, як швидко та якісно приймати операційні та фінансові рішення, як налаштувати роботу установи так, щоб вона була максимально клієнтоорієнтованою та викликала довіру у пацієнтів.

Про програму

pageid = 23338

Структура програми

Модуль 1. Стратегії клініки, лідерство та HR. Андрій Рождественський, Ярина Бойчук, Ігор Заставний, Уляна Кульчицька(2-4 червня)

Рамки систем охорони здоров’я у світі та місце вашої клініки в цих рамках.
Оцінка ринку послуг та пошук місця на ринку.
Розробка стратегій та їх виконання.
Менеджер vs. лідер vs. власник.
Ролі лідера в команді.
HR планування, оцінка потреб та навчання персоналу.
HR KPI в клініці.
Встановлення здорових робочих стосунків в команді.

Модуль 2. Операційне управління та управління якістю. Фінансове планування в клініці. Мар’яна Свірчук (7-9 липня)

Автоматизація операційних процесів.
Управління якістю в невеликій клініці.
Фінансове планування та створення бюджету.
Фінансові KPI в клініці.
Управлінська звітність.
Адаптація бізнес-процесів.

Модуль 3. Клієнтоорієнтованість та маркетинг. Продажі. HR. Анна Дмитрів, Павло Худ (3-6 серпня)

HR планування, оцінка потреб та навчання персоналу.
HR KPI в клініці.
Встановлення здорових робочих стосунків в команді
Маркетингова стратегія, як частина стратегії невеликої клініки.
Клієнтоорієнтованість. Комунікація із пацієнтом.
Налаштування продаж.
Етика в клініці – прийняття етичних рішень при управлінні медичним закладом.

Цінність програми

Навчальна програма «Бізнес-рецепти для медцентрів» – це:

прикладне навчання із використанням кейсів успішних медичних центрів;
можливість навчатись у експертів, які мають досвід у медичній сфері, не тільки у приватних, але й у державних/комунальних клініках;
можливість зустрітися із колегами: керівниками та власниками приватних медичних центрів;
комбіноване навчання, із залученням досвіду приватної та комунальної/державної сфери, яке допоможе віднайти свою роль у медичній системі України;
залученість керівників приватних та комунальних медичних підприємств до середовища випускників та учасників програм LvBS.

Цілі програми

Цілі модуля 1:

Систематизувати знання про всесвітні рамки системи охорони здоров’я та зрозуміти своє місце в ній.
Отримати інструменти оцінки ринкової ситуації у сфері медицини.
Створити стратегічне бачення вашої організації та визначити сфери для вдосконалення та потенційного зростання.
Методи формування стратегії медичного закладу.
Відкрити для себе інструменти, які допоможуть перейти від менеджера охорони здоров’я до лідера охорони здоров’я.
Застосувати методику роботи з працівниками, яка покращує їхнє задоволення роботою, тим самим покращуючи рівень обслуговування клієнтів.
Систематизувати підхід до встановлення професійної та корпоративної етики в організації.
Навчитись приймати етичні рішення в темі продаж, маркетингу, конфіденційності, персонал.

Цілі модуля 2:

Навчитись правильно планувати та впроваджувати бізнес-процеси.
Автоматизувати буденні процеси, вести чітку звітність.
Зрозуміти, як максимально ефективно користуватися управлінською звітністю.
Навчитись виставляти та оцінювати КРІ.
Вміти планувати, створювати та реалізовувати річні бюджети організації.

Цілі модуля 3:

Розвинути глибше уявлення про потреби пацієнтів, лікарів та інших ключових зацікавлених сторін.
Зрозуміти, як організувати функціонування маркетингу в невеликій клініці.
Отримати інструменти побудови чіткої маркетингової стратегії та способи диференціювання від конкурентів, побудови клієнтоорієнтованості в клініці.
Побачити нові можливості або способи продажу послуг.
Отримати робочі інструменти продажу в медичному центрі з різних джерел: офлайн, онлайн, сарафанне радіо.
Оцінити фактори, які підривають мотивацію та залученість співробітників до вашої організації.
Впровадити здорову поведінку та функції в команді Розробити карту особистого розвитку працівника та встановити КРІ персоналу.

Для кого

Програма буде корисною для:

Керівників та власників приватних стоматологічних клінік, в яких працює до 50 людей.
Керівників та власників клінік, які надають первинну медичну допомогу, в яких працює до 50 людей.
Керівників та власників клінік, які надають спеціалізовану медичну допомогу, в яких працює до 50 людей.

Викладачі